Mesa de performance na prática: o que especialistas pensam a respeito
A mesa de performance é uma estratégia valiosa para evoluir o marketing de performance do seu negócio
Conhecida também como sala de performance, a mesa de performance é uma reunião multidisciplinar de profissionais especialistas dentro de um cliente. O foco desse recurso é obter mais agilidade e soluções nas decisões, a partir de discussão e planos de ação sobre temas relevantes e aproveitamento de oportunidades em tempo real.
O impacto do marketing de performance é crucial para fortalecer as estratégias digitais e de dados de uma marca. Quando a mídia e o desempenho são continuamente integrados às análises de Business Intelligence (BI), os resultados operacionais se consolidam e progridem de forma mais rápida.
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Os especialistas OLIVER utilizam o marketing de desempenho de forma versátil para atingir uma variedade de objetivos para seus clientes. Para Ariane Gracindo, coordenadora de Business Intelligence, a técnica é aplicável a qualquer objetivo, com foco na conversão de leads alinhados aos objetivos institucionais. Marie Mitre, líder de Mídia e Business Intelligence, destaca a importância da mesa de desempenho para fortalecer a presença digital e melhorar a operação. Já Eduardo Santiago, supervisor de Business Intelligence, prioriza uma abordagem baseada em dados e gestão para tomar decisões fundamentadas e conduzir reuniões analíticas.
Como implementar uma tabela de desempenho
Uma alternativa é externa para marcas que têm a necessidade de implementar o digital com mais força, especialmente para estratégias de conversão. Porém, um outro fator que se destaca nesse cenário é uma tomada de decisão baseada em dados.
Para implementar essa estratégia de forma eficaz, a marca deve ter uma maturidade digital relativamente construída – e para isso os objetivos de marketing precisam estar bem definidos. Uma agência interna é um ótimo recurso para esses objetivos mais estruturados e integrados aos valores da organização.
A configuração básica de uma sala de atuação envolve profissionais especialistas em mídia e Business Inteligence (BI), mas também pode abranger outros processos e plataformas capazes de gerenciar audiências e implementar estratégias de forma rápida, atendendo às necessidades específicas de cada cliente.
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Assim que os processos são estruturados, uma compreensão completa no cotidiano do cliente é realizada, para entender o fundo de seus objetivos e o perfil do público-alvo. Depois disso, o planejamento de mídia começa a tomar perspectivas a partir da análise de dados anteriores, estabelecendo e/ou atualizando objetivos de negócios.
A mesa de desempenho também é responsável por definir a alocação de equipes e os esforços para cada frente definida, de acordo com as análises de dados e sessões de brainstorming. Além disso, indicadores de resultados como o ROI e a receita proveniente de campanhas são definidos para tornar uma metodologia ainda mais eficiente.
Principais vantagens da mesa de desempenho
Suas vantagens incluem a integração entre profissionais de diferentes áreas, encurtando os caminhos do fluxo de trabalho e aumentando a agilidade nas tarefas diárias.
Além disso, o contato direto dos profissionais de mesa de performance com o cliente contribui para desenvolver uma cultura de letramento de dados entre os executivos, ao mesmo tempo em que eleva o reconhecimento interno da área de marketing de performance, abrindo portas para mais oportunidades.
Uma outra vantagem importante é uma tomada de decisão baseada em dados, uma abordagem crucial em ambientes empresariais contemporâneos. A coleta e análise de dados permite uma compreensão mais profunda do cenário operacional, identificando padrões, tendências e insights importantes.
Para Ariane Gracindo, “com a chegada da mesa de performance, nós batemos o histórico de leads, com o apoio e a participação do cliente. A inteligência de dados por trás de tudo isso, quando aplicada da maneira certa, torna possível gerar resultados e enxergá-los nos números […] O desempenho de marketing expande horizontes!”
Isso não apenas otimiza a eficiência operacional do negócio, mas também promove a inovação, estimulando a adaptação ágil às transformações do mercado. Em resumo, a tomada de decisão baseada em dados se tornou um elemento essencial para o sucesso organizacional na era digital e da informação.
Tendências tecnológicas aplicadas à mesa de desempenho
A tecnologia desempenha um papel crucial, especialmente para a análise de dados, já que existem ferramentas e tecnológicas que são capazes de gerar recursos valiosos para a inteligência de negócio, garantindo uma precisão e integridade maior das informações extraídas.
Embora nem sempre seja um investimento barato, a presença da tecnologia é fundamental para manter a competitividade e a eficiência da operação. Além disso, é essencial contar com profissionais treinados, capazes de traduzir os dados para os objetivos do negócio, promovendo um alinhamento estratégico mais eficaz.
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“É preciso ter pessoas treinadas para lidar com tecnologia e dados, para que seja possível traduzir os objetivos de negócio […] Com tecnologias de integração de dados, eu consigo criar tabelas e dashboards que deixem os resultados mais visíveis e facilitem o meu dia a dia”, diz Eduardo.
Tecnologias emergentes como a inteligência artificial e a automação de imagens, por exemplo, já são uma realidade em algumas operações de mesa de desempenho. Aproveitar as oportunidades trazidas por essas novas tecnologias é fundamental para se consolidar no ambiente digital, que é cada vez mais imprevisível.
Quando bem utilizada, a tecnologia sempre está a favor da estratégia, operando em conjunto com inteligência e agilidade do negócio. Essa sinergia contribui para o sucesso ao longo do prazo da mesa de desempenho, considerando que ela, por si só, já é uma tendência tecnológica cada vez mais presente nas organizações.
“A gente teve o melhor ano do cliente no ano passado (2023), tanto em vendas quanto em resultados digitais. Tivemos muitos feedbacks positivos em relação à mesa de desempenho, especialmente sobre inteligência de negócio, que sem uma análise interna não seria possível atingir”, lembra Marie.
