Do fim do email marketing aos influencers robôs: os temas mais quentes do IG Summit 2024
Fim do e-mail marketing? Humor para falar de coisa séria e influencer robô. Esses foram os 3 destaques do IG Summit 2024 selecionados pela Oliver.
Maria Augusta
A Manychat, parceria oficial do Meta, foi o foco do evento. A ferramenta usa inteligência artificial para interagir com clientes via DM, WhatsApp, Messenger e até Telegram.
Mas os stories foram a estrela principal. Os dados mostram que ele é o formato de conteúdo mais assistido do mundo, então, se sua marca não está fazendo stories, está na hora de agir.
O dado mais relevante dos estudos apresentados foi que a taxa de conversão via stories é 5 vezes maior que a do e-mail marketing, e é aí que a inteligência artificial entra na história.
Essa taxa de conversão alta só é possível com a automação dos DMs, que gera respostas rápidas e consegue fisgar os leads enquanto ainda estão engajados no tema. Mas, para que sua audiência seja fisgada pelos stories, é importante trabalhar em um bom gancho, que pode ser extremamente simples.
Vou dar um exemplo: “Quer ganhar um cupom exclusivo só para quem assiste aos nossos stories? Mande ‘sou VIP’ aqui na nossa DM.” Os chatbots personalizados respondem em uma fração de segundos com o cupom e link, levando direto para a compra antes que a audiência fique dispersa. Eles trabalham na velocidade do nosso span de atenção nas redes, o que é cada vez mais curto. Além disso, uma vez que aquele lead foi fisgado ele já entra na lista de contatos via DM da marca e recebe promoções especiais.
O sucesso da nova estratégia também se deve a um outro fator dos novos tempos: hoje em dia, é mais comum deixar ativadas as notificações do Instagram do que do e-mail, ou mesmo dar mais atenção imediata ao que vem via DM e deixar a lista de e-mails não lidos para depois. Na batalha pela atenção, as DMs saem na frente.
Mesmo com todo o sucesso da conversão via DM, o e-mail marketing ainda tem papel expressivo para marcas; o trabalho agora é entender onde está seu target e como unir as forças de cada rede dentro de uma estratégia integrada.
Quem não entretém fica para trás
“Nós odiamos marketing”, foi o que disse Greg Fass, o VP de marketing da Liquid Death, que traduzindo significa morte líquida, em sua palestra no IG Summit 2024.
Liquid Death é uma marca que vende basicamente água em lata, não parece muito animador, né? Mas foi fazendo graça do marketing corporativo tradicional e com um branding impecável que a marca conseguiu fazer o ato de beber água e a sustentabilidade se tornarem parte de um lifestyle cheio de personalidade e ironia.
Para se ter uma ideia de que a marca é capaz, o Liquid Death tem uma l inha de roupas e acessórios exclusivos e até um disco de metal que foi produzido usando comentários de haters para criar hits, o “Greatest Hates”. Sacada genial, né?
Greg Fass diz que na batalha pela atenção nas redes, o entretenimento ganha. Ele sabe que hoje em dia as propagandas tradicionais já não são bem aceitas pelos consumidores como eram antigamente, nas palavras dele “as pessoas odeiam marketing e nós também”. Fazer graça desse modelo antigo de propaganda foi a estratégia que deu certo para eles (aqui vale a máxima entreter em vez de interromper).
A Liquid Death quis subverter a ordem das coisas e pegar todo aquele humor e irreverência típicos da comunicação das marcas de junk food para falar de algo completamente oposto: a importância de se hidratar de forma saudável e gerar menos resíduo plástico, dois problemas sérios enfrentados nos Estados Unidos.
Podemos listar o segredo do sucesso de Liquid Death em 5 pontos:
• Humor como ferramenta de venda
• Foco em gerar identificação – se as pessoas odeiam propaganda, vamos falar mal de propaganda
• Um nome e umm branding que não são associado com água. Isso gera estranheza, as pessoas têm vontade de compartilhar o conteúdo umas com as outras
• Pensar conteúdos que sejam bons para gerar likes, mas principalmente para gerar shares
• Deixar a audiência sempre pensando “qual é a próxima coisa inusitada que o Liquid Death vai fazer?”
Se houve um tempo em que era melhor deixar a ousadia de lado na hora de criar conteúdo para marcas, esse tempo não é hoje.
Já pensei em fechar contrato com um robô?
Eu participei de uma palestra dada por um robô, ou melhor, uma robô.
Mesmo fazendo parte de uma geração que vive online desde muito cedo, nunca pensei que viveria esse momento.
Você já deve ter visto o rosto do robô em algum lugar ou até mesmo escutado um hit cantado por ela. Lil Miquela tem mais de 2 milhões de seguidores no Instagram e já foi eleita uma das 25 pessoas mais influentes do mundo.
O perfil da influenciada está ativo desde 2016, quando a gente mal falava sobre inteligência artificial, e gerava dúvidas se ela era uma pessoa real ou uma ação de marketing do The Sims. Mas a verdade é que isso pouco importou para a audiência que crescia e engajava cada vez mais com a garota robô.
Miquela apoia causas nobres como sustentabilidade, pautas femininas, antirracistas e o movimento LGBTQIAP+, se posicionando em movimentos como o Black Lives Matter. Segundo as falas da própria robô, essas são as coisas mais importantes para ela, principalmente na hora de fechar publi. Sim, uma publi.
Ela já estrelou publis da Prada, Pat Mcgrath, Calvin Klein, BMW…
Mas o que é mais chocante, pelo menos para nós que não nascemos com a internet na palma da mão, são as publicis ao lado de figuras reais, como a polêmica publicidade da Calvin Klein em que rolou um beijo virtual entre Miquela e Bella Hadid. No carnaval de 2023 Miquela “veio” até o Brasil e tirou selfie ao lado de Pablo Vittar.
Todas essas ações somam milhões de views e uma legião de comentários. Além de matérias e discussões sérias, tentando responder à pergunta: será que vale a pena contratar uma influência robô para sua marca?
No entanto, o grande hype da robô influencer foi em 2018, apesar de ainda fazer muito sucesso, com a onda crescente da Inteligência Artificial há também uma carência dentro da sociedade por interações e conexões reais.
